相关意见建议有专人跟进逐件回复

电动自行车通行秩序是队长信箱城市交通管理的重点和难点，市民有何管理建议、广州广纳隐患线索？交警交通金点车辆违停影响出行效率，群众身边是上线否有“停车乱象”线索、违停执法意见……

记者近日从公安机关交通管理部门获悉，优化为进一步畅通警民沟通渠道，队长信箱及时回应群众关切，广州广纳广州市公安局交通管理支队直属各辖区大队已全面开通“队长信箱”。交警交通金点市民群众的上线意见建议、情况反映、优化合理诉求，队长信箱都有专人跟进、广州广纳逐件回复。交警交通金点

“队长信箱”主要受理哪些内容？上线队长信箱不接警、不处理紧急求助。优化如遇交通事故、人员受伤、严重拥堵或正在发生违法犯罪行为，请立即拨打110或122。以下非紧急事项，欢迎通过信箱反映：

对公安交管工作的意见建议

交通组织是否合理？信号灯配时是否科学？标志标线是否需要完善？电子警察设置是否规范？对辖区交通管理的想法，都可以告诉“队长信箱”。市民群众的“金点子”，有可能变成优化交通的“实举措”。

反映交通管理相关情况

发现某个路段存在安全隐患？某个区域违停现象突出？某个路口经常拥堵需要关注？欢迎及时向辖区大队反映情况，帮助交管部门更精准地发现问题，改进工作。

公安业务办理中的非紧急问题咨询

在办理违法处理、事故处理等业务时，如果遇到流程不清楚、政策不明白、材料不知道如何准备等情况，可以来信咨询。提示：常见的业务咨询建议（含车管业务）优先使用“广州交警”微信公众号自助查询，复杂疑难问题欢迎来信咨询。

对公安交管工作的合理反馈

如果市民群众在办事或接受执法过程中，认为民警或辅警存在态度生硬、办事拖拉、执法不规范等情况，或者有需要大队层面协调解决的其他合理诉求，也欢迎来信反映。无论是对工作的建议，还是对问题的反映，交管部门都会认真对待、逐件核查、如实反馈。

使用指南

在就近的交管大队服务窗口、事故处理点、违法处理室等场所，扫描“队长信箱”专属二维码，即可进入写信页面。

01

02

点击底部菜单栏“报料台”，找到“队长信箱”

03

根据问题发生地，选择对应的辖区大队

04

扫码加“队长”为好友，进行沟通

广州交警承诺：您的每一条信息，都会认真阅读，您的每一个合理诉求，都会尽力解决。广州交警将始终以开放的态度倾听民意，以务实的作风回应民需。您的每一条建议，都可能是我们改进工作的方向；您的每一次反馈，都可能是我们提升服务的动力。

来源：广州日报、广州交警